FAQ

FAQ - Häufig gestellte Fragen

 

  1. Wann erhalte ich meine Bestellung?
    Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1-2 Tagen geliefert. Bei hohem Bestellvolumen bitten wir um Ihr Verständnis und Geduld. Sollten Sie nach 2 Tagen noch keine Bestellbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

    1. Was passiert, wenn ich den Eilauftrag gewählt habe?
      Wenn Sie sich für einen Eilauftrag entscheiden, garantieren wir, dass Ihre Bestellung am nächsten Tag geliefert wird.

    2. Wie wird das Video geliefert?
      Wir liefern Ihr Video per E-Mail. Überprüfen Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung Ihren E-Mail-Eingang sowie den Spam-Ordner.

    3. Ich kann mein Video nicht finden! Was soll ich tun?
      Wenn Sie Ihr Video nach gründlicher Suche nicht finden können, überprüfen Sie bitte sowohl Ihren E-Mail-Eingang als auch Ihren Spam-Ordner. Falls Sie es immer noch nicht finden, kontaktieren Sie uns. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

    4. Werden die Menschen ausgebeutet?
      Nein, bei Africa-Wishes werden die Menschen nicht ausgebeutet. Wir pflegen einen direkten Kontakt zu unseren Teams und sind täglich im Gespräch. Die Zahlungen gehen direkt an sie, ohne dass eine dritte Partei daran verdient.